Convatecin maailmanlaajuinen tietosuojailmoitus

Tämä tietosuojaseloste on päivitetty viimeksi lokakuussa 2023.

 

Me Convatecilla asetamme etusijalle yksityisyytesi ja henkilötietojesi suojaamisen.

Mitä tässä tietosuojailmoituksessa kuvataan

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Convatec Limited ja sen tytäryhtiöt (yhdessä "Convatec") keräävät, käyttävät, tallentavat ja suojaavat henkilötietojasi.
Tämä sisältää kaikki henkilötiedot, jotka kerätään käyttäessäsi verkkosivustojamme, mobiilisovelluksiamme, puhelimessa, henkilökohtaisesti ja muun viestinnän avulla, kuten sähköpostitse ja tekstiviestitse. Tämä voi sisältää lomakkeen kautta lähetettyjä tietoja tai sitä, miten olet vuorovaikutuksessa palveluidemme kanssa.

Mitä tarkoitamme henkilötiedoilla

Henkilötiedot (tunnetaan myös nimellä henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot (PII)) ovat mitä tahansa tietoja, jotka voivat johtaa jonkun tunnistamiseen. Tämä sisältää tietoja, kuten henkilöllisyytesi, yhteystietosi, terveydentilasi ja taloudelliset tiedot, joita voimme kerätä sinulta.
Jos kerätyt tiedot ovat nimettömiä eikä sinua voida tunnistaa, niitä ei pidetä henkilötietoina.

Mitä tietoja Convatec kerää sinusta

Convatec kerää sinusta erityyppisiä tietoja. Aina kun teemme näin, kerromme avoimesti, mitä tietoja käsittelemme ja miksi, ja keräämme ne turvallisella ja laillisella tavalla.

Henkilötietojen tyypit, joita voimme kerätä sinusta

Convatec kerää, käyttää, tallentaa ja siirtää seuraavanlaisia henkilötietoja:

  • Henkilöllisyystiedot
    Tämä sisältää etunimesi, sukunimesi, tittelisi, syntymäaikasi ja sukupuolesi.
  • Yhteystiedot
    Laskutus- ja toimitusosoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
  • Terveystiedot
    Lääketieteelliset ja terveystiedot tai liikunta- ja ruokavaliotiedot.
  • Tekniset järjestelmätiedot
    IP-osoitteesi, järjestelmätunnuksesi, selaimesi tyyppi ja versio, selaimen laajennukset, aikavyöhyke ja sijainti sekä käyttämäsi käyttöjärjestelmä ja alusta.
  • Käyttäjäprofiilin tiedot
    Käyttäjänimesi ja salasanasi, aiemmat tilauksesi sekä asetuksesi.
  • Vakuutusta koskevat tiedot
    Tämä sisältää vakuutusyhtiösi, vakuutustiedot ja vakuutusnumeron.
  • Käyttötiedot
    Miten olet ollut vuorovaikutuksessa Convatecin palveluiden kanssa, mukaan lukien verkkosivustot, webinaarit, sosiaaliset verkostot, sovellukset, tekstiviestit, sähköpostit ja henkilökohtaisesti edustajiemme kanssa.
  • Markkinointi- ja viestintätiedot
    Oletko suostunut vastaanottamaan mainosmateriaalia meiltä ja miten olet suostumuksesi antanut.
  • Maksutapahtumatiedot
    Kaikki antamasi pankkitilin, luotto- tai pankkikortin tiedot, maksutapahtumien numerot ja ostetut tuotteet.
  • Viralliset henkilötiedot
    Kaikki valtion myöntämät tunnisteet, kuten sosiaaliturvatunnukset ja ammattihenkilörekisterin tiedot.
  • Petostentorjuntaa koskevat tiedot
    Tiedot kaikista maksutapahtumista, jotka olet tehnyt kanssamme, kuka on tehnyt ja milloin.

Syyt, miksi Convatec voi kerätä henkilötietojasi

Tietojasi voidaan kerätä seuraavista syistä:

  • Kerrot meille, että annat Convatecille luvan käyttää tietojasi palvelun tarjoamiseen sinulle
  • Olemme tekemässä tai olemme jo tehneet kanssasi sopimuksen, esimerkiksi ostotilauksen, näytepyynnön tai konsultaation
  • Meidän on noudatettava lakisääteisiä tai sääntelyyn liittyviä velvoitteita
  • Olemme havaitsemassa tai estämässä petoksia
  • Meillä on siihen muu oikeutettu etu tai laillinen syy

Milloin Convatec voi kerätä henkilötietojasi

Convatec kerää henkilötietojasi, kun:

  • Käytät verkkopalvelujamme (verkkosivustot, alustat ja mobiilisovellukset)
  • Tapaat Convatecin edustajan tai yhteistyökumppanin
  • Pyydät tietoa tuotteistamme, palveluistamme ja tapahtumistamme
  • Osallistut kilpailuun tai kampanjaan
  • Pyydät näytteen tai muun tuotteen arvioitavaksi
  • Ostat tuotteita ja palveluita
  • Osallistut klinikoillemme
  • Osallistut webinaareihimme
  • Osallistut tutkimukseemme tai johonkin kliinisistä tutkimuksistamme (potilaana tai tutkijana)
  • Osallistut tapaustutkimukseen tai tuote- ja palvelusuositteluun
  • Olet vuorovaikutuksessa kanssamme puhelimitse, verkossa tai sosiaalisen median kanavien kautta
  • Annat meille yleistä tai muuta erityistä asiakaspalautetta
  • Haet töihin Convatecille

Muista lähteistä keräämämme tiedot

Antamiesi tietojen lisäksi Convatec kerää tietojasi myös muista lähteistä, mukaan lukien:

  • Puolestasi toimivat kolmannet osapuolet
  • Kumppanit, jotka auttavat meitä tarjoamaan tuotteitamme ja palveluitamme
  • Kumppanit, jotka tukevat meitä tietoturvassa ja petosten torjunnassa
  • Jos pyydät hoitavaa yksikköäsi pyytämään Convatecin palveluita puolestasi
  • Kaupalliset tiedonvälittäjät
  • Vapaasti käytettävissä olevat tiedot, kuten väestönlaskenta- tai yritysrekisteritiedot
  • Muut lailliset lähteet

Koko yrityksen kattava sitoutuminen yksityisyyteesi

Olemme sitoutuneet auttamaan sinua ymmärtämään, miten käytämme tietojasi, ja uskomme, että jokaisella on oikeus yksityisyyteen asuinpaikasta riippumatta. Siksi annamme kaikille tarvittavat tiedot ja ohjeet, jotta he voivat ymmärtää ja valvoa miten heidän tietojaan kerätään ja käytetään.

Miten käytämme tietojasi

Käytämme henkilötietojasi seuraavista syistä:

Pyyntöjesi käsittely
Tarvitsemme tietojasi käsitelläksemme pyyntöjä jatarjotaksemme sinulle palveluitamme. tai vahvistaaksemme vakuutuksesi.

Viestintä kanssasi
Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta voimme vastata meille lähettämiisi pyyntöihin ja viesteihin tai pyytää sinulta palautetta tai tietoja. Tarvitsemme näitä tietoja myös tuotteidemme ja palveluidemme markkinointiin. Tarvittaessa saatamme ottaa sinuun yhteyttä lähettämällä tärkeitä ilmoituksia ja palveluviestejä, kuten tuoteturvallisuustietoja, tai keskustellaksemme kanssasi terveydentilastasi.

Käyttökokemuksen parantaminen ja mukauttaminen
Jos mukautat palveluitasi tai viestintääsi (jos sinulla on siihen mahdollisuus), näitä tietoja käytetään mukauttamaan tapaamme kommunikoida kanssasi tai tarjota sinulle palveluita. Voit kieltäytyä personoinnista milloin tahansa muuttamalla asetuksiasi tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen dataprivacy@convatec.com.

Palveluidemme tehostaminen
Henkilötiedot auttavat meitä tehostamaan ja parantamaan palveluitamme sekä suorittamaan sisäisiä töitä, kuten auditointia, tietojen analysointia ja vianmääritystä.

Turvallisuus ja petosten estäminen
Tietojasi voidaan käyttää yksityishenkilöiden, työntekijöiden ja Convatecin suojaamiseen, tappioiden ehkäisyyn, laadunvarmistukseen ja petosten estämiseen.

Lain noudattaminen
Käytämme henkilötietojasi noudattaaksemme sovellettavaa lakia, esimerkiksi täyttääksemme vero- tai raportointivelvoitteet tai noudattaaksemme laillista hallituksen pyyntöä.

Convatecin oikeusperuste tietojesi käsittelylle

Convatec käyttää henkilötietojasi vain silloin, kun meillä on siihen pätevä oikeusperuste.
Useimmissa tapauksissa tämä perustuu nimenomaiseen suostumukseesi tai silloin, kun se on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi, kuten pyytämäsi näytteen tai palvelun lähettäminen. Voimme käyttää henkilötietoja myös muihin tarkoituksiin suostumuksellasi.
Aina kun tietoja annetaan, Convatec vahvistaa ne paikallisten lakisääteisten vaatimusten mukaisesti, esimerkiksi joissakin maissa meillä on lakisääteinen velvollisuus varmistaa, että henkilöllä on terveydenhuollon ammatinharjoittamislupa ennen tuotetietojen lähettämistä.
Kun jaamme tietojasi kolmansille osapuolille, vaadimme heitä lain mukaan kunnioittamaan henkilötietojesi turvallisuutta ja käsittelemään niitä käytäntöjemme ja ohjeidemme mukaisesti. Emme salli kolmannen osapuolen palveluntarjoajien käyttää henkilötietojasi omiin tarkoituksiinsa, ja sallimme heidän käsitellä henkilötietojasi vain tiettyyn tarkoitukseen.

Lue lisätietoja on Convatecin käsittelyperusteista.

Kenen kanssa jaamme tietojasi ja miksi

Convatec voi jakaa henkilötietojasi sekä sisäisille että ulkoisille osapuolille.

Sisäiset osapuolet
Voimme jakaa tietojasi Convatec-konsernin tytäryhtiöiden kanssa, jotka toimivat yhteisrekisterinpitäjinä tai henkilötietojen käsittelijöinä (ja jotka tarjoavat järjestelmänhallintapalveluja tai raportointipalveluja).

Ulkopuoliset osapuolet
Voimme jakaa tietojasi seuraavien kanssa:

  • Käsittelijöinä toimivat palveluntarjoajat, jotka auttavat meitä toimittamaan palveluita, kuten IT- ja järjestelmänhallintapalveluja.
  • Ammattimaiset neuvonantajat, jotka toimivat henkilötietojen käsittelijöinä tai yhteisrekisterinpitäjinä, mukaan lukien asiamiehet, lakimiehet, pankkiirit, tilintarkastajat ja vakuutuksenantajat, jotka tarjoavat konsultointi-, pankki-, laki-, vakuutus- tai kirjanpitopalveluja.
  • Veroviranomaiset, sääntelyviranomaiset ja muut toimivaltaiset elimet, jotka toimivat henkilötietojen käsittelijöinä tai yhteisrekisterinpitäjinä ja jotka edellyttävät raportointia käsittelytoimista tietyissä olosuhteissa.

Muut osapuolet
Voimme jakaa tietojasi muiden osapuolten kanssa, joiden kanssa olemme päättäneet myydä, siirtää tai sulauttaa osia liiketoiminnastamme; tai yrityksiä, joita olemme ostamassa. Kaikkien uusien yritysten on tallennettava, suojattava ja käytettävä henkilötietojasi samalla tavalla kuin tässä tietosuojailmoituksessa on esitetty.

Miten suojaamme tietojasi

Pidämme henkilötietosi turvassa yhdistämällä hallinnollisia, teknisiä ja fyysisiä suojatoimia, joissa otetaan huomioon tietojesi luonne, niiden käsittely ja niihin mahdollisesti kohdistuvat riskit. Convatec käyttää myös tietoturva- ja petostentorjuntatyökaluja verkkosivustojensa ja mobiilisovellustensa suojaamiseen.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Henkilötietojesi säilytysaika vaihtelee niiden tarkoituksen mukaan. Kaikissa tapauksissa säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen. Tämä koskee myös lainsäädännöllisiä, kirjanpidollisia tai raportointiin liittyviä syitä.
Muita tekijöitä ovat tietojen määrä, luonne ja arkaluonteisuus, luvattomasta käytöstä tai luovuttamisesta mahdollisesti aiheutuva haittariski, miksi keräsimme ne ja voimmeko toimia ilman tietojasi. Jos haluat lisätietoja, voit pyytää kopion säilytyskäytännöstämme ottamalla yhteyttä.

Miten suojaamme siirrettäviä tietojasi

Jotta henkilötietojasi voidaan käsitellä tehokkaasti, niitä voidaan siirtää muille Convatecin yksiköille, mukaan lukien Convatecin tytäryhtiöt tai palveluntarjoajat, tai käyttää niitä.

Miten Convatec suojaa tietojasi, kun niitä siirretään maasta toiseen

Noudatamme lakeja, jotka koskevat henkilötietojen siirtoa maiden välillä. Voit tutustua tämän tietosuojailmoituksen alueelliseen versioon paikallisella kielellä tai paikallisilla kielillä, ja siinä on tietoja siitä, miten noudatamme alue- ja maakohtaista henkilötietoihisi vaikuttavaa tietosuoja- ja turvallisuuslainsäädäntöä.
Noudatamme muun muassa seuraavia lakeja:

 

Miten Convatec suojaa tiedonsiirtoja ETA-alueen ja Ison-Britannian ulkopuolelle

Monet ulkoisista kolmannen osapuolen palveluntarjoajistamme (esimerkiksi IT-tukikonsultit tai markkinointiedustajat) sijaitsevat Euroopan talousalueen (ETA) tai Yhdistyneen kuningaskunnan (UK) ulkopuolella. Tämä tarkoittaa, että henkilötietojesi käsittely voi edellyttää niiden siirtämistä näiden alueiden ulkopuolelle.
Tässä tapauksessa tiedoillasi on sama suojaustaso kuin ETA-alueella ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa varmistamalla, että vastaanottaja on sitoutunut vastaaviin tietosuojavelvoitteisiin kuin GDPR:ssä.
Tarjoamme myös lisäsuojaa käyttämällä vain Euroopan komission hyväksymiä oikeudellisia sopimuksia.

Miten Convatec suojaa Manner-Kiinan ulkopuolelle siirrettyjä tietoja

Manner-Kiinan asukkaiden henkilötietoja voidaan käsitellä Manner-Kiinan ulkopuolisissa maissa tai muilla alueilla. Tämä tehdään paikallisen lain, mukaan lukien henkilötietojen suojaa koskevan lain, mukaisesti. Voimme myös siirtää nämä henkilötiedot kolmansille osapuolille, jotka puolestaan voivat tallentaa tai siirtää tietoja Manner-Kiinan ulkopuolelle. Convatec asettaa saman tai samanlaisen suojavastuun (mukaan lukien ilmoitus- ja suostumusvaatimukset) kolmansille osapuolille.

Muut verkkoteknologiat

Miten Convatec käyttää reCAPTCHA-kuvavarmennusta

Convatec käyttää joillakin verkkosivustoillaan Googlen reCAPTCHA-tekniikkaa. reCAPTCHA on tekniikka, jonka avulla verkkosivustomme voivat erottaa ihmiskäyttäjät automaattisista järjestelmistä. Tämä on suunniteltu estämään verkkosivustojemme väärinkäyttö sallimalla vain ihmisten pääsy.
reCAPTCHA erottaa ihmiset ja automatisoidut järjestelmät seuraamalla henkilökohtaisia tietoja, kuten kirjoitustapoja, hiiren napsautuksia tai näytön kosketuksia. Näitä tietoja ei tallenneta tai kerätä. Saat lisätietoja siitä, miten Google käyttää näitä tietoja, klikkaamalla alla olevaa linkkiä.

Videosoitinpalvelut

Julkaisemme videoita verkkosivustoillamme käyttämällä erilaisia videotoistopalveluita, kuten YouTubea. Nämä käyttävät yleensä videotoistopalvelun parannettua tietosuojaversiota henkilökohtaisten tietojesi keräämisen hallintaan.
Jos katsot videon jossakin näistä videotoistopalveluissa, se tallentaa ja kerää vuorovaikutustietoja tietokoneeltasi, mutta se ei kerää henkilökohtaisia tietoja. Tämä tarkoittaa, että videon katsominen verkkosivustollamme ei personoi sisältöäsi kyseisessä videotoistopalvelussa tai myöhemmillä vierailuillasi kyseisellä videoalustalla.

Online-chat-palvelu

Osa Convatecin verkkosivuista sisältää online-chat- tai chatbot-palvelun. Tämän palvelun tarjoavat kumppanimme. Kun käytät chatbottejamme, nämä kumppanit keräävät saatavilla olevia tietoja seuratakseen, miten heidän palveluitaan käytetään.

Kolmansien osapuolten linkit ja verkkosivustot

Convatecin verkkosivustot sisältävät kolmansien osapuolten linkkejä, jotka voivat viedä sinut toiselle verkkosivustolle, laajennukseen tai sovellukseen. Näiden linkkien seuraaminen tai yhteyden muodostaminen näihin palveluihin voi antaa näille ulkoisille verkkosivustoille mahdollisuuden kerätä tai jakaa tietoja sinusta.
Convatec ei hallitse kolmansien osapuolten verkkosivustoja tai sitä, miten ne käyttävät tietojasi. Kehotamme sinua lukemaan kaikkien vierailemiesi verkkosivustojen tietosuojailmoitukset, huolellisesti.

Henkilötietoihisi liittyvät oikeutesi

Jokaisella on oikeus tietää, käyttää, korjata, siirtää ja rajoittaa niiden henkilötietojen käsittelyä, joihin Convatecilla on pääsy. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistamista.
Jos päätät käyttää näitä oikeuksia, sinua ei kohdella syrjivästi etkä saa vähemmän palvelua Convatecilta.

Pyytää pääsyä henkilötietoihisi

Voit milloin tahansa pyytää pääsyä henkilötietoihisi, joka tunnetaan yleisesti rekisteröityjen tiedonsaantipyyntönä. Näin voit saada kopion hallussamme olevista henkilötiedoistasi ja tarkistaa, että käsittelemme niitä laillisesti.
Voit tehdä tämän ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa dataprivacy@convatec.com.

Sinusta säilyttämiemme tietojen päivittäminen

Jos henkilötietosi ovat vanhentuneita, puutteellisia tai virheellisiä, voit pyytää meitä päivittämään nämä tiedot. Meidän on ehkä tarkistettava meille antamiesi uusien tietojen paikkansapitävyys. Ota meihin yhteyttä dataprivacy@convatec.com päivittääksesi tietosi.

Markkinointiviestintä

Voit kieltäytyä vastaanottamasta markkinointitietoja Convatecilta ja sen tytäryhtiöiltä. Jos haluat peruuttaa mainossähköpostiemme tai -viestiemme tilauksen, käytä mainosviesteissä olevaa linkkiä. Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa dataprivacy@convatec.com.

Jos kieltäydyt vastaanottamasta näitä markkinointiviestejä, tämä ei koske henkilötietoja, jotka on annettu meille tuotteen/palvelun oston, tuotteen säätelyä koskevan ongelman, tuotteen/palvelun käyttökokemuksen tai muiden tapahtumien seurauksena.

Pyydä henkilötietojesi poistamista

Voit pyytää meitä poistamaan kaikki sinusta säilyttämämme tiedot. Lähetä sähköpostia tietosuojavastaavallemme osoitteessa dataprivacy@convatec.com pyytääksesi tietojesi poistamista.

Joskus saatamme joutua hylkäämään pyynnön

Joissakin tilanteissa emme voi suostua pyyntöösi, esimerkiksi jos pyydät meitä poistamaan tietosi, jos Convatecilla on lakisääteinen velvollisuus pitää kirjaa kyseisestä tapahtumasta lain noudattamiseksi.
Voimme myös kieltäytyä hyväksymästä pyyntöä, joka heikentäisi tietojen laillista käyttöä petostentorjunta- ja turvallisuustarkoituksiin. Muita syitä, joiden vuoksi pyyntösi voidaan evätä, ovat tapaukset, joissa se vaarantaa muiden yksityisyyden tai Convatec pitää sitä kevytmielisenä, kiusantekona tai erittäin epäkäytännöllisenä.

Erityiset olosuhteet

Lasten tietosuojailmoitus

Convatec ei koskaan tarkoituksella markkinoi lapsille. Joitakin tuotteitamme ja palveluitamme voivat kuitenkin käyttää lapset.
Kaikissa tapauksissa, joissa olemme keränneet tietoja 13-16-vuotiailta lapsilta, heillä on samat oikeudet kuin aikuisilla, mukaan lukien oikeus käyttää, päivittää ja vastustaa henkilötietojensa käsittelyä. Heillä on myös oikeus pyytää henkilötietojensa poistamista.
Alle 13-vuotiaiden lasten osalta pyydämme suostumuksen lapsen huoltajalta, ellei tarjoamamme verkkopalvelu ole ennaltaehkäisevä tai neuvontapalvelu.

Kuinka ottaa yhteyttä Convateciin tietoihisi liittyvissä asioissa

Jos sinulla on kysymyksiä, kommentteja, pyyntöjä tai valituksia tietosuojailmoituksestamme tai haluat pyytää pääsyä tietoihisi tai muuttaa niitä, ota yhteyttä Convatecin tietosuojavastaavaan lähettämällä sähköpostia dataprivacy@convatec.com.

Mikä on tietosuojavastaava?

Tietojesi suojaamiseksi tehokkaammin Convatec on nimittänyt konserniin tietosuojavastaavan (DPO), jonka tehtäviin kuuluu tietojesi suojaaminen ja sinun pitäminen ajan tasalla.
Tietosuojavastaavamme varmistaa, että tämä tietosuojailmoitus on selkeä ja helposti ymmärrettävä, jotta pysyt täysin ajan tasalla sinun, meidän ja henkilötietojesi välisestä suhteesta. Tietosuojavastaavamme on Convatecin edustaja tietojesi suhteen, joten hänen vastuullaan on vastata kaikkiin tätä tietosuojailmoitusta koskeviin kysymyksiin – tai jos haluat käyttää tällä sivulla lueteltuja oikeuksiasi.

Kuinka ottaa yhteyttä Convatecin tietosuojavastaavaan postitse

Jos et halua käyttää sähköpostia, lähetä kyselysi seuraavaan osoitteeseen:

Convatec Group Data Protection Officer
Floor 7
20 Eastborne Terrace
Paddington
London
W2 6LG
United Kingdom

Muutokset tähän tietosuojailmoitukseen
Tarkistamme tätä ilmoitusta ajoittain päivittämällä tätä sivua, jotta voimme parantaa tarjoamaamme kokemusta. Jos teemme muutoksia siihen, miten käytämme tai jaamme henkilötietojasi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse ja/tai ilmoituksella verkkosivustollamme.